Privacidade e proteção de dados
Versão inicial, sujeita a revisão jurídica (texto completo em elaboração). Controlador: Facilitador de Viagens.
Quais dados coletamos
Nome, e-mail, WhatsApp e preferências de viagem informados em formulários e conversas; dados necessários para cotar e reservar (como nomes dos viajantes e, quando exigido pelo fornecedor, documentos).
Para que usamos
Responder seu contato, montar propostas, emitir reservas, enviar promoções quando você autorizar e cumprir obrigações legais.
Base legal
Consentimento (promoções), execução de contrato (reservas) e legítimo interesse (atendimento). Você pode revogar o consentimento a qualquer momento.
Com quem compartilhamos
Apenas com fornecedores necessários à viagem (companhias aéreas, hotéis, seguradoras etc.) e prestadores de tecnologia que nos ajudam a operar o serviço.
Prestadores de tecnologia
Para operar o serviço usamos: provedor de hospedagem e banco de dados; gateway de pagamento (Asaas, quando a agência o ativa) — os dados do cartão são digitados na página do gateway, nunca em nossos servidores; WhatsApp Business (Meta) quando você conversa conosco por lá; um provedor de inteligência artificial para interpretar suas mensagens de viagem (antes do envio, mascaramos e-mail, telefone, CPF, cartão e documentos); o OpenStreetMap, que recebe sua requisição técnica (como o endereço IP) quando você abre um mapa; e o serviço de notificações do seu navegador, se você ativar os avisos da viagem (o texto do aviso não passa por ele).
Transferência internacional
Alguns desses prestadores podem processar dados fora do Brasil. Adotamos as salvaguardas previstas na LGPD e na regulamentação da ANPD.
Por quanto tempo guardamos
Enquanto houver relacionamento ou obrigação legal. Contatos que nunca viraram clientes são anonimizados após período definido pela agência; registros de compra seguem os prazos fiscais e de defesa do consumidor.
Crianças e adolescentes
Dados de menores de idade só são tratados para a viagem contratada, informados pelo responsável legal.
Seus direitos
Confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação (quando aplicável) e informação sobre compartilhamentos, conforme a LGPD.
Segurança
Dados sensíveis, como documentos, são criptografados e o acesso é restrito e registrado.
Contato
Use os canais de atendimento deste site.